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Per FLIR Systems stabilire una relazione con un cliente non significa solamente vendere una termocamera a infrarossi. Dopo la spedizione, la nostra organizzazione è sempre a disposizione per soddisfare tutte le vostre esigenze. Una volta acquistata, la termocamera diventa un’ apparecchiatura indispensabile. Per mantenerla in funzione, abbiamo creato una rete di assistenza mondiale, con filiali in Belgio, Francia, Germania, Hong Kong, Italia, Svezia, Regno Unito e USA. In caso di problemi con una delle nostre termocamere, questi centri di assistenza locale possiedono le conoscenze teoriche e le apparecchiature necessarie per risolvere tale problema nel più breve tempo possibile. L’assistenza locale dà la garanzia di poter riutilizzare il proprio strumento entro un lasso di tempo estremamente ridotto. Le termocamere a infrarossi sono strumenti di misura della temperatura estremamente precisi. Se il proprio impianto produttivo, esattamente come quello di FLIR Systems, è certificato ISO 9000, è necessario far controllare le proprie apparecchiature di misura una volta all’anno. Tutti i centri di assistenza locale sono attrezzati per effettuare una nuova taratura delle telecamere e per rilasciare il relativo certificato di taratura. L’acquisto di una termocamera è un investimento a lungo termine. E’ necessario, quindi, rivolgersi ad un fornitore affidabile in grado di fornire assistenza per un periodo di tempo molto lungo. Anche se il mondo dell’infrarosso è in continua evoluzione, per ogni termocamera garantiamo assistenza e pezzi di ricambio per almeno i 5 anni successivi all’uscita di produzione. Il nostro personale di assistenza segue regolarmente corsi di formazione presso i nostri impianti in Svezia o in USA. L’obiettivo non è solo quello di apprendere tutti gli aspetti tecnici dei prodotti, ma anche di conoscere più da vicino le specifiche esigenze della clientela e le applicazioni più recenti. E’ possibile stipulare diversi contratti di manutenzione per accertarsi che, per qualsiasi evenienza, la propria telecamera ad infrarossi sia sempre pronta all’uso. L’ASSISTENZA CLIENTI non è un semplice slogan: è di vitale importanza per FLIR Systems.
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